企业如何确定自身银川物流服务水平
1、企业物流服务水平与收入、物流成本有很大影响。
在一定范围内，物流服务水平越高!其收入、物流成本也较高!反之越低。对于一个物流企业来说，其最终目的是追求自己利润的最大化，即收入与物流成本之差的最大。
2、要确定最优的物流服务水平，其关键是必须弄清楚物流服务水平与收入，物流成本之间的关系。只有了解了它们之间定性和定量的关系，才能在最优的情况下，求出最优物流服务水平。
2.1、收入与物流服务水平的定性关系
从整体上讲，收入是随物流服务水平提高而增加的。
a.在物流企业的服务水平没有达到顾客要求的平均最低服务水平之前，物流企业是很少有业务的，因此在此阶段，收入随物流服务水平的提高增加很缓慢，此时处于入门阶段。
b.当服务水平超过此阶段后，物流企业针对市场竞争进一步改善服务。收入持续增长!但随着服务水平的进一步提高，收入增长速度放慢，进入边际收入递减阶段。
c. 当服务水平提高到一定阶段后，收入基本不变甚至有所下降，这是因为过高的物流服务水平已吸引不了更多顾客的光临，甚至使得顾客感到厌烦。
2.2、物流成本与物流服务水平的定性关系
一定的物流服务水平可通过不同的物流服务方式来实现。不同的物流服务方式又有着不同的成本方案，理智的物流企业都会根据自己的实际情况，选择物流成本最小的可获得的物流服务方式，但是不管何种成本方案，它都与物流服务水平存在一个关系：物流服务水平越高，物流成本也越高。反之则越低。
物流服务水平对一个企业来说是至关重要的,它可以在适当的物流成本下提供最优的物流服务，从而实现企业利益的最大化。物流服务水平不是一成不变的，它应随着市场与企业的经营状况的变化做相应的调整。
对顾客服务进行调查。通过问卷、专访和座谈，收集物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势。
顾客服务水平设定。根据对顾客服务调查所得出的结果，对顾客服务的各环节的水准进行界定，初步设立水平标准。
基准成本的感应性实验。基准成本的感应性是指顾客水平变化时成本的变化程度。
反馈体系的建立。顾客评定是对物流服务质量的基本测量，而顾客一般不愿意主动提供自己对服务质量的评定，因此必须建立服务质量的反馈体系，及时了解顾客对物流服务的反应，这可以为改进物流服务质量提供帮助。
业绩评价。在物流服务水平试行一段时间后，企业的有关部门应对实施效果进行评估，检查有没有索赔、迟配、事故、破损等。通过顾客意见了解服务水平是否已经达到标准;成本的合理化达到何种程度，企业的利润是否增加，市场是否扩大等等。
基准与计划的定期检查。物流服务水准不是一个静态标准，而是一种动态过程，也就是说，最初顾客物流服务水准一经确定，并不是一成不变，而是要经常定期核查、变更，以保证物流服务的效率化。
标准修正。通过对物流服务标准的执行情况和效果的分析，如存在问题，需要对标准做出适当修正。
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